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Lorsque vous souscrivez à un service chez RoxServers.com le renouvellement n'est pas obligatoire bien entendu mais il vous est proposé automatiquement, libre à vous de régler la facture de renouvellement si vous souhaitez maintenir votre service actif.
La facture de renouvellement vous est envoyée au minimum 10 jours avant échéance (pour les paiements mensuels) et 30 jours avant pour les paiements annuels.
Si vous souhaitez renouveler "automatiquement" 2 solutions s'offrent à vous:
- la première est de payer par carte de crédit en utilisant la plateforme stripe. Le serveur sera alors renouvelé jusqu'à ce que vous envoyiez une demande d'annulation. Vous pouvez aussi payer l'une de vos factures avec paypal "subscribe" ce qui va créer un envoi automatique de fonds depuis votre compte paypal. Votre service sera alors automatiquement renouvelé jusqu'à ce que vous stoppiez l'envoi d'argent automatique depuis votre compte paypal.
- la seconde solution est de créditer votre compte roxservers avec l'option "ajout de fonds" disponible dans votre espace client. Si le montant crédité est égal ou supérieur au montant de votre prochaine facture alors celle-ci sera automatiquement payée en utilisant votre crédit (sauf si vous faites une demande d'annulation pour le service concerné).
Si une facture demeure impayée après échéance votre service sera suspendu le jour suivant puis demeurera suspendu pendant 20 jours.
Pendant ces 20 jours le paiement de la facture entraînera la réactivation automatique de votre service. Au bout de ces 20 jours le service sera supprimé et non récupérable. La facture sera alors marquée comme annulée et vous ne pourrez plus la payer.
Attention dans certains cas comme pour les serveurs dédiés les délais avant suppression peuvent être réduits à 3 ou 4 jours.
Si vous ne souhaitez pas renouveler et si vous ne voulez pas recevoir de rappels il vous suffit de faire une demande d'annulation.