RoxServers.com effectue-t-il des prélèvements?

RoxServers.com effectue des prélèvements automatiques uniquement pour les renouvellements de services payés via la platerofme de paiement stripe sauf si vous avez fait une demande d'annulation pour le ou les services concernés.

En aucun autre cas RoxServers.com n'effectue de prélèvements sur votre compte bancaire ou paypal ou autre. Nous ne l'avons jamais fait et ne le ferons jamais, nous ne vous demandons d'ailleurs à aucun moment votre RIB ou une quelconque autorisation de prélèvement c'est donc impossible pour nous de vous prélever.

Attention toutefois il arrive que certaines personnes choisissent de payer par paypal et lorsque le choix entre "paypal subscribe" (envoi d'argent automatique) et "paypal checkout" (paiement unique) leur est proposé elles optnent pour paypal subscribe puis oublient qu'elles ont mis en place cet envoi automatique (car il s'agit bien d'un envoi du compte paypal vers nous et non d'un prélèvement!).

Les CGV que vous devez acceptez pour finaliser une commande chez nous sont extrêmement claires à ce sujet:

"Si le client a souscrit à un envoi d'argent automatique (paypal ou autre), c'est à lui et à lui seul d'annuler cet abonnement en cas de désir d'annulation/suspension de service. Si le service est annulé/suspendu mais que le client continue d'envoyer un paiement automatique celui-ci seré crédité sur son compte roxservers.com afin de pouvoir être utilisé pour payer des factures émises par roxservers.com. En aucun cas le crédit disponible ne peut être remboursé ou transféré vers un compte externe."


Pourquoi un remboursement n'est pas possible?

  • Techniquement tout paiement paypal supérieur à 60 jours n'est pas remboursable
  • En pratique effectuer des remboursements demande du temps. La responsabilité des paiements incombant à l'utilisateur c'est à lui et à lui seul de gérer son abonnement. Dans des cas extrêmes nous pouvons vous proposer un remboursement mais celui-ci sera soumis à des frais de dossiers d'un montant forfaitaire de 15€ TTC (quinze euros) + 10€ TTC (dix euros) par paiement à rembourser (soit un minimum de frais de dossier de 25€ TTC pour 1 remboursement). Les paiements effectués au delà de 60 jours ne sont en aucun cas remboursables. Les paiements paypal ne seront remboursés que par paypal après application des frais de traitmeent indiqués précédemment.
  • Nous rappelons à de nombreuses reprises (dans nos CGV, lors d'une demande d'annulation par email, dans notre procédure d'annulation) de ne pas oublier d'annuler votre envoi automatique si vous ne souhaitez plus de services chez nous.
  • Vous recevez une double confirmation après chaque paiement paypal (paypal vous envoie un email de confirmation et nous vous envoyons un email de reçu de paiement), il est donc impossible d'ignorer ces envois.
  • Nous partons du principe que si vous continuez à alimenter votre comtpe c'est que vous souhaitez continuer à bénéficier de nos services, cela peut être immédiat et continu ou à l'avenir. Les sommes créditées lorsque vous n'avez pas de service actif s'ajoutent au solde de votre compte et sont utilisables sans limite de temps sous forme de crédit (monnaie virtuelle) sur notre site. Si vous avez des services actifs ce crédit s'appliquera automatiquement à leurs factures de renouvellement lorsqu'elles seront générées.

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