Actualizado el 8 de noviembre de 2026 · RoxServers
Ilustración: resumen de la guía RoxServers.Una solicitud precisa ayuda a identificar el problema. Utilice Soporte → Abrir ticket en el área de cliente. El formulario comercial también permite consultar antes de comprar.
Información necesaria
- El juego y el servicio afectado, seleccionado en Servicio relacionado.
- La hora y zona horaria, el resultado esperado y lo que ocurrió.
- El error exacto, los pasos para reproducirlo y los cambios recientes.
- Un fragmento breve del registro o una captura sin datos confidenciales.
Seguir la respuesta
Consulte Soporte → Mis tickets. Responda en el mismo ticket para conservar el historial, en lugar de abrir varios sobre el mismo problema. Revise también el correo no deseado.
Datos que no debe enviar
No envíe contraseñas, claves API, códigos de verificación ni números de tarjeta. Elimine estos datos de registros y capturas. Si falla el arranque, incluya el primer error relevante y una explicación, no un registro enorme sin contexto.
